Política de reembolso

Dado que todas nuestras piezas son hechas a medida, no aceptamos devoluciones, a menos que tu pedido esté dañado o sea incorrecto.

Si recibes un artículo dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto con los siguientes:

  • Una foto o video claro del artículo dañado o incorrecto
  • Una descripción del problema

Te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo gratuito.

Queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos. Si no estás satisfecho con tu pedido, contáctanos y con gusto te ayudaremos.

Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos dentro de las 6 horas posteriores a la compra. Pasado ese plazo, es posible que no podamos cancelarlo, ya que nuestro equipo comenzará a procesarlo.

Por favor, escríbenos a soporte@recuerdosdeoro.cl.